Depuis jeudi soir, une panne mondiale d'Outlook empêche une partie des utilisateurs de Microsoft d'accéder à leurs mails. Vendredi en fin de matinée, le service n'était toujours pas complètement rétabli. Jeudi, Microsoft assurait y travailler « sans relâche ». Vendredi, le groupe a reconnu que les mesures prises ne fonctionnaient « pas comme prévu », selon franceinfo.
Les premiers messages du compte Microsoft 365 Status sont tombés jeudi à 18 h 54, heure française, selon IT-Connect, d'abord pour des boîtes Exchange Online sur le continent américain. Peu après 19 h, Downdetector comptait près de 130 000 signalements pour Outlook aux États-Unis. Le site relevait aussi des perturbations dans 74 pays et territoires. La panne ne se limite pas à la messagerie. Teams et Copilot sont aussi perturbés, tout comme les outils qui lisent les mails et les agendas d'un compte Microsoft.
Vers minuit, Microsoft a partiellement rétabli le service en détournant le trafic des serveurs touchés, rapporte l'AFP. Le groupe explique que des serveurs sont tombés de façon inattendue et que le reste de l'infrastructure a été mis « à rude épreuve ». Dans la nuit, il a commencé à annuler un changement récent de configuration réseau, qui coïncidait avec le début de l'incident. Il dit n'avoir connaissance d'aucune activité malveillante à ce stade. Vendredi matin, Microsoft faisait état de « résultats positifs en matière de stabilité du service » grâce à ses actions sur le trafic, sans donner de délai pour un retour à la normale.
La panne vient des serveurs de Microsoft. Réinstaller Outlook ou supprimer son compte du téléphone ne sert donc à rien. Pour les entreprises, le suivi passe par le centre d'administration Microsoft 365, où l'incident porte les références EX1550543 et MO1550821. Microsoft promet un rapport détaillé sur la cause une fois l'incident clos.
Aucune coupure du Xbox Network n'a été signalée pour l'instant, à une semaine du lancement de GTA 6, déjà en pré-téléchargement sur Xbox Series. Le groupe fait aussi face à la contestation du projet de fermeture d'Arkane Lyon.
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Photo du bâtiment 92 : Coolcaesar, Wikimedia Commons, licence CC BY-SA 4.0.